大润发优鲜（原名大润发APP）是由上海润国信息技术有限公司开发的生鲜电商平台，依托大润发全国400余家门店的供应链优势，专注为35公里范围内的用户提供“线上下单，1小时达”的极速配送服务。商品覆盖生鲜、日百、烘焙熟食、进口食品等8大品类，SKU超5000个，其中生鲜占比超40%，由专业团队原产地直采，结合全程冷链物流保障新鲜度。平台独创“千店千面”运营模式，根据不同门店地域特征定制商品和促销活动（如“店长甄选”模块），并支持购物卡支付、个性化推荐等功能。自从有了大润发优鲜，上班买菜下班到家菜就送到家门口了，真方便！
大润发优鲜APP使用方法
1.极速配送覆盖查询登录APP后，首页自动定位周边35公里内支持配送的门店，若超出范围提示“暂未开通服务”。
2.生鲜时段优选
每日6:0010:00下单可优先配送最新到库生鲜，避免尾货；烘焙熟食建议下午下单，确保现制新鲜。
3.购物卡绑定与使用
“我的支付设置”绑定实体/电子购物卡，付款时选择“购物卡支付”，仅限实物商品，不可充话费或购虚拟服务。
4.价格保护机制
下单后若商品降价，签收24小时内联系客服，凭订单截图可退差价（需满足价保规则）。
5.应急售后通道
收到问题商品（如腐烂水果）立即拍照并上传至“订单申请售后”，选择“质量问题”，客服优先处理生鲜类投诉。
6.口令红包提效
首页输入活动口令（如“优鲜夏日”）领取满减券，可与会员折扣叠加使用。
大润发优鲜APP特点
千店千面本地化根据区域消费习惯动态调整商品（如上海门店侧重进口水产，北方门店增加面点品类），促销活动精准匹配。
1小时全温区配送
分设冷链/常温/热食配送箱，3060分钟送达，支持预约时段。
烘焙熟食自研壁垒
星级厨师研发独家配方，现制麻薯、台湾香肠等近百款商品，门店当日产销。
损耗率行业最低
生鲜损耗控制千分之二至三（行业平均千分之十），成本优势转化价格竞争力。
购物卡灵活生态
支持线上线下全场景消费，闲置卡可通过第三方平台（如卡卡同盟）折现。
全支付兼容
不限定支付方式，微信/支付宝/购物卡/银联均可，无强制绑定金融工具。
公益助农专区
设立滞销农产品直通频道，零佣金帮扶农户，同步提供检测报告保障安全。
大润发优鲜使用建议
1.慎购“鲜活水产”用户投诉小龙虾、活鱼存在货不对板（如标注“79钱”实发小虾），建议选择“冰鲜”品类降低风险。
2.纸质票验真
购物卡绑定后立即截图卡号密码，防丢失；实体卡远离磁源避免消磁。
3.错峰买折扣熟食
每日18:00后烘焙/熟食区上线买一送一清货，性价比极高。
4.重量复检留证
生鲜到货后称重并拍摄带包装视频，若缺重超5%可索赔（依据《零售商品称重规范》）。
5.规避“临期坑”
牛奶、冷藏食品下单时备注“拒收临期商品”，到货检查日期，过期直接拒收。
6.开发票时效
电子发票需在签收后72小时内申请，超时需至门店办理。
常见问题
Q：购物卡能否充值话费或购买虚拟商品？A：不能！购物卡仅限购买实物商品（生鲜、日百等），系统自动拦截虚拟服务支付。
Q：配送超时如何补偿？
A：超1小时未达可申请10元优惠券（非免单），遇交通管制等不可抗力除外。
Q：怀疑买到问题商品如何举证？
A：需提供：①商品全景照（含包装）、②称重/变质特写视频、③订单截图。缺一可能被拒赔。
Q：购物卡过期怎么办？
A：实体卡有效期3年，过期可至任意门店服务台免费延期1次；电子卡过期作废。
Q：为何部分商品比线下贵？
A：因含包装/配送成本，价差通常在5%10%。建议对比“线下同款”标签商品。