黑猫投诉是一款专注于消费者维权的安卓app，无论您遇到了商品质量问题、服务不满意还是售后纠纷，都可以通过这款应用轻松发起投诉并寻求解决方案，黑猫投诉提供了全面的投诉指引和流程，在线帮助您填写投诉表格并提交给相关部门，用户可以在平台上追踪自己的投诉进度，并与商家进行实时沟通，确保问题能够得到妥善解决，黑猫投诉还为用户提供了丰富的消费者知识库，包括消费权益保护法规、典型案例等，让用户在维权过程中更加理性和有把握。
常见问题
问：投诉可以匿名进行吗？
您可以选择匿名投诉，保护个人隐私。
问：如果对投诉结果不满意，可以申请再次处理吗？
如果您对投诉结果不满意，可以通过app内的反馈通道提出申诉，"黑猫投诉"将评估您的申诉并重新进行调查和处理，并尽力为您提供一个公正客观的解决方案。
问：投诉是否有时限？
根据黑猫投诉的规定，投诉受理后将会在规定的时间内进行处理，一般情况下不超过15个工作日。如果超过时限还未得到回复，催促处理进度或者向上级投诉部门反映情况。
问：如何提交投诉？
打开"黑猫投诉"app，点击首页的"我要投诉"按钮，进入投诉页面。填写相关信息，包括投诉类型、投诉对象、投诉内容等，还可以附加相关证据图片或文件。点击"提交"按钮即可完成投诉。
综合概述
黑猫投诉是一款帮助用户解决消费者投诉问题的手机app,用户可以通过该app提交投诉信息，包括商家名称、投诉原因和所需解决方式等,黑猫投诉还有实时投诉进度查询和投诉结果反馈功能，方便用户追踪投诉进展并获得及时解决。
此款软件拥有简洁直观的界面设计，用户操作流程简单易懂,通过清晰的导航栏和分类搜索功能，用户能够快速找到相关投诉渠道和信息,app还会针对用户历史投诉记录给予个性化推荐和建议，提高用户体验。
该款应用程序致力于保护用户的个人隐私和投诉信息安全,所有用户数据均经过加密处理，并采取严格的数据访问控制措施，确保信息不被恶意获取或泄露,黑猫投诉也不会向第三方机构公开或出售用户的个人信息。
本款软件在使用过程中不会显示任何第三方广告，保证用户投诉体验的纯净性,该app免费提供投诉服务，没有隐藏收费项目，所有功能均对用户开放。
此app拥有活跃的用户社区和互动功能,用户可以在社区中分享自己的投诉经历和心得，互相提供解决问题的建议和帮助,用户还可以参与投诉案例讨论等活动，增加交流互动的乐趣。
软件特色
1、处理快速投诉处理速度快，可以及时查看到自己的投诉结果
2、安全保障平台完全保证用户的信息，被投诉的商家不会知道您的信息
3、由于平台处于试运营的状态，投诉量相对较少。而在法规的页面上，上传了专利法、消费者权益法等多部法律
4、输入投诉商家的关键词，快速为您查找出商家信息
更新日志
最新版本：v3.3.1 更新时间：2025-06-28
1、一次投诉，旅游平台、酒店、旅行社、航司全响应；
2、已知问题修复。