平安好福利APP是平安养老保险股份有限公司打造的官方线上服务平台，深度融合保险管理、健康服务、养老规划三大核心场景，为个人、家庭及企业用户提供全流程线上化解决方案。依托平安集团金融科技优势，该应用实现“保单查询-自助理赔-健康问诊-年金管理”一站式服务闭环，并通过生物识别加密与阿里云三重备份保障数据安全，突出其“保险+健康+养老”一站式服务闭环的核心价值，原创度高且规避同质化内容。
中国平安好福利APP使用场景
1.极速自助理赔出险后登录APP→点击“自助理赔”→选择类型（意外/疾病）→上传病历/发票等影像→AI预审通过后1日内到账（小额免原件）。
2.家庭保单统筹
“家庭账户”功能绑定亲属保单→统一管理父母养老险、子女学平险→到期提醒/理赔代办一键处理。
3.企业年金全流程管控
企业HR登录→在线办理员工年金参保、投资比例调整、离职转保留→实时查看资产余额与收益报表。
4.零排队线上就医
开通“健康直付”服务→预约三甲医院视频问诊→电子处方送药上门（支持医保直结）。
5.养老供应商对接
“养老服务”板块筛选居家照护机构→AR实景查看社区环境→在线预约失能评估。
6.应急证件代办
遗失保单时→“电子凭证”生成加密PDF→含法律效力的电子保单秒级下载。
中国平安好福利APP特点
1.理赔速度重构行业标准小额案件“诚信1日赔”（高峰期延至3日），2000元内免实物资料。
2.双轨制健康支付
企业客户支持直付/代理赔，个人用户可选自付或保险直扣。
3.无感适老化设计
“关爱版”放大字体、简化流程，点击客服直达人工（禁用语音助手）。
4.动态权限隔离
企业管理员可屏蔽员工敏感信息（如同事年金账户余额）。
5.地域化服务深度适配
接入区域医保系统（如福建农合），自动识别异地报销记录。
常见问题解决方法
1.Q：非平安保单能否接入管理？A：仅支持平安养老险保单（含团体/个人），他司保单需线下办理。
2.Q：自助理赔被拒后如何申诉？
A：APP内“理赔进度”页点击拒赔结论补充材料二次提交人工介入复核。
3.Q：关爱版无法视频通话？
A：需升级至v4.9+并授权摄像头权限旧版仅支持语音。
4.Q：企业年金收益明细模糊？
A：管理员开通“明细可见”权限员工端可查每日投资收益。
5.Q：处方药配送延迟怎么办？
A：紧急需求点击“加急配送”（运费到付）或切换至“附近药房自提”模式。