OpenRice Biz APP是由深圳开饭喇信息科技有限公司开发的餐饮商户专属管理平台，作为香港知名餐饮信息平台OpenRice的商戶端工具，自2017年推出以来已服务亚太地区超50万家餐厅。该平台深度整合了餐厅运营全链条功能，通过预订管理、外卖自取、电子支付、优惠营销、远程排队、人才招聘六大核心模块，帮助餐饮从业者实现数字化转型升级。在疫情期间，平台更主动免除外卖服务费，助力餐厅度过经营寒冬，日均处理订单量峰值突破20万单。
OpenRice Biz操作指南
1.在线预订管理进入“订座>订座纪录”界面，实时查看及确认顾客预约，系统支持自动发送提醒短信，降低No-Show率。
2.外卖订单处理
在“外卖自取”模块接收订单，点击确认后自动同步至厨房打印系统，支持多单合并处理提升效率。
3.电子优惠券发放
通过“优惠码”功能生成限时折扣券，可选择公开推送或定向发放给高复购顾客，刺激消费频次。
4.远程排队叫号
启用“遥距排队”服务，顾客扫码取号后，系统根据座位空闲情况推送入座通知，减少现场拥挤。
5.餐券核销与结算
销售电子餐券后，顾客到店出示二维码，扫码即时完成核销与分账，资金T+1到账。
6.员工权限分级
店主在“用户权限”中设置不同岗位的操作权限（如服务员仅可查看预订，经理可修改优惠）。
OpenRice Biz APP特色
1.全域流量整合直连OpenRice主站600万+食客流量，新店入驻自动同步至平台推荐页，曝光提升300%。
2.支付生态贯通
支持OpenRicePay、支付宝、微信等8种电子支付，自动叠加银行优惠，提升顾客结算体验。
3.会员营销联动
绑定“亚洲万里通”及“LeeGardensClub”，顾客订座消费自动累积里程，增强粘性。
4.成本精细管控
外卖订单零平台佣金（仅支付通道费），预订服务按席位收费，远低于同业抽成模式。
5.数据决策支持
后台提供时段客流分析、招牌菜点击率、优惠兑换率等报表，指导备货与促销调整。
OpenRice Biz APP使用建议
1.动态优惠组合午市空档期发放“11:00-12:00入座享7折”时段券，分流高峰客流，提升翻台率。
2.预订保证金机制
对高价值座位（如窗边/包间）启用订金预扣，减少临时取消损失（参考系统“保证金讯息”功能）。
3.跨平台引流技巧
同步优惠信息至支付宝“OpenRice美食专区”，触达内地游客群体，曝光量提升150%。
4.数据驱动菜单优化
每月分析“菜品热度-利润率矩阵”，下架低效菜品（如点击率<3%且成本>40%），聚焦招牌菜。
5.防御性技术部署
接入FortiWeb云防火墙+APT防护方案，防DDoS攻击与钓鱼邮件，保障交易安全（政府补贴可申领）。
使用说明
1、在搜索框当中搜索你想要点外卖的商家。
2、进入商家之后，点击菜单进行选购。
3、选择你取外卖的大概时间。
4、看到自己想吃的美食点击右边的+号即可。
5、选择完成之后点击右下方的下单。
6、确认订单信息无误之后，就可以下单付款了。
OpenRice Biz APP常见问题解决方法
Q1顾客取消预订后座位未自动释放怎么办？需手动刷新“订座纪录”页，或检查网络连接；若持续发生，联系技术团队修复席位状态同步接口。
Q2外卖订单漏接如何处理？
开启“新订单语音提醒”功能（设定>通知设定），并定期清理订单缓存；高峰期建议外接扬声器。
Q3优惠券被恶意刷单怎么办？
启用“单设备限用1次”策略：在优惠设置页勾选“设备ID绑定”，防范职业黄牛。
Q4支付结算延迟超3天怎么办？
首先核对银行信息是否完整；若使用支付宝国际版，需额外提交跨境资质文件（联系客服获取清单）。
Q5如何应对食评打手刷分？
平台已启用“30日关联食评去重”算法，商户可举报异常账号（如集中好评IP），审核后删除虚假评分。